Ich war Neukundin. Zwei Kredite sollten zusammengefasst werden.Dabei wurde die Restsumme nicht mitgerechnet. So musste ich diese extra in einer Summe abzahlen.
Dazu wurden mir für die Darlehen Provisionen in Rechnung gestellt. Auf Nachfrage wegen den Rechenfehler, keine Antwort, keine Entschuldigung.Insgesamt Sind aus 2 jetzt 4 Darlehen geworden und ein Schaden von 11.000 € .
Auf Schreiben an das Management keine Antwort.
Ich bin 50 Jahre und hatte noch nie mit einer Hausbank solche Probleme. Aber jetzt habe ich welche und das enorm.Geht lieber zu einer online Bank, die können rechnen. Unglaublich.....
Antwort des Inhabers
Wir bedauern sehr, dass Sie den Eindruck haben, dass Ihr Fall für Sie nicht zufriedenstellend gelöst werden konnte. Unsere Bank ist grundsätzlich darauf bedacht, im Sinne ihrer KundInnen zu handeln. Ihr Fall wurde in unserem Haus und sogar vom Ombudsmann der Genossenschaftlichen FinanzGruppe Volksbanken Raiffeisenbanken geprüft. Die Vorgehensweise unserer Bank - anders als von Ihnen dargestellt - wurde als korrekt befunden. Wir sind gerne für ein klärendes Gespräch bereit.
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